近日东航FM9273从上海飞往青海西宁的途中由于天气原因,备降到兰州,然而这次备降却引发了一次重大工作失误,把四名旅客落在了贵宾休息室,而据说当时商务舱一共就六个人,四个都落下了,被落下的旅客在网上曝光了这一事件。
工作人员发现这件事情以后立马想出了解决方案,给四位旅客打了一辆滴滴,还不是专车,四个人挤在雅阁里,连一瓶水都没有。
随着事件的发酵,东航及时给出了回应,并向旅客致歉。
东航及时联系旅客解决问题,并给出了解决方案,获得旅客的谅解。然而网友的评论真是让人忍俊不禁。
这四位白金卡旅客估计也没想到会被网友这样调侃
这届网友很调皮呀。
其实打滴滴这个决定应该是地勤自掏腰包的,当时情况紧急,不然这个事情上报的话东航应该会派自己的车送旅客。
一个就天塌了,也不在乎多几个了
这么一说好像还真的
突然觉得他们委屈巴巴还挺可爱
主要是他们都有急事,而且给出了解决方案肯定得先赶过去,不过他们确实态度很好很配合
网友YY的机长是这样,实际上的机长在瑟瑟发抖,芭比扣了!
主打一个你自己回去吧,我还有事先走一步
杀人诛心
这真是碰到硬茬了,东航也没想到吧。
空姐:天塌了个高的顶着
所以各行各业都有犯错的时候,大家不要因为一次的错误就否定他
不怕犯错,犯了错才知道问题所在,重要的是处理问题的态度,东航这次的表现很棒!
希望各类服务行业能够完善自己的服务流程,更多细节方面要抓好。
发表评论
2024-07-10 19:10:54回复
2024-07-10 19:10:54回复
2024-07-10 19:10:54回复
2024-07-10 19:10:54回复
2024-07-10 19:10:54回复