高铁新增“优选一等座”，12306客服回应相关文言文： 昔有高铁，驰骋于神州大地，载客如云，穿梭于城市之间。今有高铁，再创新高，新增“优选一等座”，以满足旅客之需求，提升旅途之体验。 “优选一等座”者，非同凡响。座位宽敞，舒适宜人，让旅客在长途旅行中，得以安坐，享受宁静。此外，更有便捷之服务，如免费Wi-Fi、充电插座等，让旅客在旅途中，亦可处理公务，或娱乐休闲。 然而，有旅客对此新增服务，心生疑惑，纷纷致电12306客服，以求解答。客服闻之，耐心回应，以文言文为载体，以示尊重与礼貌。 客服曰：“旅客所询，吾等已悉知。‘优选一等座’者，旨在提升旅客之舒适度，让旅途更加愉快。座位之宽敞，服务之便捷，皆为旅客着想。至于价格，亦会因市场调节，以合理之价位，让更多旅客得以享受。” 旅客闻之，心中疑虑渐消，纷纷表示理解与支持。高铁之发展，日新月异，不断创新，以满足人们日益增长之需求。而12306客服，亦以优质服务，为旅客解答疑惑，传递信息，让旅客之旅途，更加安心。 高铁新增“优选一等座”，实为一大进步，让旅客在旅途中，得以享受更加舒适的体验。而12306客服之回应，亦体现出高铁服务之周到与贴心。愿高铁之发展，不断向前，为旅客带来更多便捷与舒适。

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高铁新增“优选一等座”？12306客服回应

12306回应高铁新增优选一等座 商务 一等座 客服 高铁 座椅 第1张

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转自：中国宁波网

　　近日，有网友发帖称，国铁12306官网出现了一种全新坐席，名为“优选一等座”，不少网友好奇这个“优选一等座”到底有什么独特之处。

　　6月4日，12306客服回应称“优选一等座”是近日为优化服务，针对特定列车开设的，正常情况下票价和服务都介于商务座和一等座两者之间。

　　12306客服介绍道，优选一等座就是在商务座服务基础上进行优化、简化，可以享受到商务座专用通道、候车检票服务，以及车上的饮品、食物、毛巾、毯子等，但没有预约进站引导、中途餐食等商务座专属服务。

12306回应高铁新增优选一等座 商务 一等座 客服 高铁 座椅 第3张图源：国铁12306官网

　　在客服解释的基础上，我们首先要了解商务座和一等座都有哪些服务。

　　商务座：

　　一般来说，车站为商务座旅客设置有商务座专用实名验证和安全检查专用通道，并有专职工作人员指引旅客到商务座候车区。在到站1小时前预约，还可以享受专人引导出站服务。

　　商务座座位比较少且相对宽敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠过道，座椅靠背和腿垫均为电动可调节，如果觉得环境太暗可以使用座位上的阅读灯来增加亮度。

　　在座位侧方的收纳盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免费使用。

12306回应高铁新增优选一等座 商务 一等座 客服 高铁 座椅 第4张商务座座椅。图源：昆明铁路

　　一等座：

　　一等座通常采用2+2方式分布，空间相对二等座更大，A、F靠窗，C、D靠过道。

　　一等座座椅调节装置在扶手内侧，按住按钮轻轻往后靠可调节靠背的角度，还配备了脚踏板和隐藏式小桌板。

　　另据国铁12306官网介绍，部分高铁动车组列车会对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时，为商务座旅客提供免费餐食服务。

12306回应高铁新增优选一等座 商务 一等座 客服 高铁 座椅 第5张一等座座椅。图源：昆明铁路

　　从上述介绍可以看出，商务座与一等座的服务有不少不同之处，如今新出现的“优选一等座”票价和服务介于二者之间，有网友认为“这是按需提供，挺好的”“想去体验体验”，也有网友认为“有专属进站通道在节假日期间还是可以的，其他的好像跟普通一等座区别不大”。

　　此外，还有网友提出“二等座和一等座在乘坐体验上其实差别不太大，觉得增加优选一等座不如多开点静音车厢”。